Kierownik Działu Obsługi Reklamacji

Rodzaj zatrudnienia umowa o pracę
Region małopolskie
Opis oferty

HR Inspirations jest profesjonalną firmą doradztwa personalnego. Specjalizujemy się w obszarze rekrutacji, coachingu oraz konsultingu. Skutecznie pozyskujemy najlepszych kandydatów z rynku, a Kandydatom oferujemy najlepiej dopasowane oferty pracy.  Współpraca z nami oparta jest na całościowej wizji firmy jako organizacji, której podstawą są kompetencje i klarowna komunikacja.

 

Dla naszego Klienta, międzynarodowego lidera i producenta w branży armatury sanitarnej, instalacyjnej oraz techniki grzewczej, w związku z dynamicznym rozwojem, poszukujemy osoby na stanowisko:

 

 

Kierownik Działu Obsługi Reklamacji

Nr Ref: KDOR/2022

Miejsce pracy: okolice Krakowa

 

Zakres obowiązków

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

  • rozwijanie procesów oraz procedur obsługi reklamacji w firmie
  • zarządzanie podległym zespołem (planowanie, organizowanie, kontrolowanie i koordynowanie)
  • nadzór nad bieżącym przetwarzaniem zgłaszanych reklamacji, ich weryfikacja oraz koordynacja procesu uzyskania zasadności reklamacji, zgodnie z wewnętrznymi procedurami
  • prowadzenie pełnej dokumentacji w zakresie reklamacji, w tym archiwizacji
  • współpraca z działem prawnym, kontroli jakości oraz serwisem
Poszukiwane kompetencje

Poszukujemy osoby, która:

  • posiada kilkuletnie doświadczenie na samodzielnym stanowisku w obszarze reklamacji i obsługi klienta
  • ma wyższe wykształcenie oraz bardzo dobrze posługuje się językiem angielskim
  • zna przepisy reklamacyjne
  • posiada umiejętności organizowania oraz planowania pracy własnej i zespołu.
  • jest komunikatywna oraz potrafi współpracować w zespole
  • jest dokładna i skrupulatna
  • umiejętność projektowania i definiowania procesów workflow (mile widziana)

 

Oferujemy

Nasz Klient oferuje:

  • umowa w oparciu o umowę o pracę w międzynarodowej firmie będącej liderem w swojej branży
  • możliwości rozwoju i dalszego szkolenia w celu kształtowania i realizacji celów zawodowych
  • działanie w kreatywnym, zaangażowanym i zgranym zespole
  • możliwość wdrażania własnych pomysłów, przekładające się na realny wpływ na rozwój firmy
  • możliwość pracy hybrydowej
  • prywatną opiekę medyczną
  • kartę multisport
  • dodatek urlopowy
  • dwa dodatkowe dni wolne od pracy
  • szkolenia podnoszące kwalifikacje
Data ostatniej modyfikacji poniedziałek, 31 stycznia 2022