Kierownik Działu Obsługi Klienta

Miejsce pracy Warszawa

Rodzaj zatrudnienia Umowa o pracę, B2B

Region mazowieckie

Opis oferty

HR Development jest profesjonalną firmą doradztwa personalnego, specjalizującą się w obszarze rekrutacji, coachingu oraz rozwoju kompetencji pracowników. Pracujemy w oparciu o zasady etyki biznesowej, partnerstwa oraz z pełnym zaangażowaniem w prowadzone projekty. Naszym celem jest sprostać oczekiwaniom Klienta, jak i odpowiedzieć na oczekiwania poszukującego ciekawej pracy Kandydata.

Dla naszego Klienta, dynamicznie rozwijającej się, polskiej firmy, świadczącej kompleksowe usługi logistyczne, ze specjalizacją w dystrybucji książek poszukujemy osoby na stanowisko Kierownika Działu Obsługi Klienta.

Zakres obowiązków

zarządzanie podległym zespołem, w tym bieżąca organizacja pracy,
wspieranie pracowników w realizacji zadań,
zarządzanie zgłoszeniami i zapewnienie im wysokiego poziomu efektywności,
zarządzanie obsługą reklamacji,
rozpoznawanie potrzeb klientów i proponowanie najlepszych rozwiązań,
ciągłe poszukiwanie i wdrażanie ulepszeń w zakresie obsługi klienta,
dbanie o dobry wizerunek firmy.

Poszukiwane kompetencje

doświadczenia i umiejętności zarządzania zespołem,
dużego doświadczenia zawodowego w kontakcie z klientem,
znakomitej komunikacji i znajomości wysokich standardów obsługi klienta,
dobrej znajomości systemów ERP i WMS,
bardzo dobrej znajomości systemów Windows,
umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych,
bardzo dobrej organizacji pracy i odpowiedzialności za powierzone zadania,
wiedza dotycząca gospodarki magazynowej oraz obiegu dokumentów w logistyce
pracowitość i motywacji, a także nastawienia na rozwiązywanie problemów

Mile widziane:

·orientacja w zagadnieniach z zakresu finansów księgowości,
znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Oferujemy

stabilne warunki zatrudnienia i zaproszenie do długiej współpracy w zespole, w którym relacje są ważne, indywidualność szanowana, a firma nie jest korporacją,
ciekawe doświadczenie w prestiżowej organizacji należącej do międzynarodowej grupy wydawniczej,
pracę w kreatywnym, energetycznym zespole profesjonalistów,
umowę o pracę lub B2B,
możliwość rozwoju zawodowego – sky is the limit!